Termos de Serviço
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma One Nexus ("Serviço", "Plataforma"), desenvolvida e operada pela Nexus Atemporal ("nós", "nossa"), o usuário concorda em vincular-se a estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não deverá acessar nem utilizar o Serviço.
2. Descrição do Serviço
O One Nexus é um sistema de gestão focado em clínicas de saúde e estética. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a:
- Gestão de agenda e pacientes (prontuário)
- Controle financeiro e fluxo de caixa
- CRM e Funil de Vendas
- Marketing e automações via WhatsApp e Instagram oficiais
- Bi & Analytics Avançado
- Assistente com Inteligência Artificial (Iris AI)
3. Cadastro e Conta
Para utilizar o One Nexus, você deve fornecer dados corretos e atualizados. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso pontuais. Em caso de uso não autorizado da conta, comunique a equipe de suporte imediatamente.
4. Uso Permitido e Restrições
É terminantemente proibido:
- Fazer engenharia reversa do código do One Nexus ou da estrutura da Iris IA.
- Compartilhar uma conta de usuário ou repassar seu acesso com terceiros para contornar limitações de contrato.
- Realizar uploads de conteúdos ilícitos ou em desacordo com as diretrizes do Conselho Federal de Medicina/Odontologia.
5. Integração com Plataformas de Terceiros
A plataforma faz integração com serviços terceirizados, como APIs do WhatsApp e Meta/Instagram. Apesar de seguirmos rígidos padrões técnicos de compliance, não seremos responsabilizados pela indisponibilidade global dessas redes sociais.
6. Dados e Privacidade
Para mais detalhes de segurança, armazenamento isolado de tenant, lei geral ambiental LGPD (Controlador vs Operador), consulte nossa Política de Privacidade.
7. Propriedade Intelectual
A interface, design original (Dark Cinema Premium), fluxos, nomes, e documentação do One Nexus são propriedades exclusivas da Nexus Atemporal.
8. Pagamentos e Assinatura
A assinatura é recorrente mensal, sem reembolso de perídos fragmentados não utilizados salvo disposição do Código de Defesa do Consumidor brasileiro em cancelamento imediato nos primeiros 7 dias. O reajuste do serviço será comunicado com no mínimo 30 dias de antecedência.
8.1. Período de Avaliação Gratuita (Trial)
A Nexus Atemporal poderá oferecer períodos de avaliação gratuita de 14 (quatorze) dias corridos, com acesso a todas as funcionalidades do plano contratado, sem necessidade de cadastro de cartão de crédito ou qualquer forma de pagamento antecipado. Ao final do período de avaliação, caso o usuário não opte pela contratação de um plano pago, a conta entrará em modo somente-leitura por 30 (trinta) dias adicionais para exportação de dados, após os quais será desativada e os dados serão removidos conforme a Política de Privacidade e a LGPD. Não haverá cobrança automática ao término do trial. A disponibilidade do trial pode ser limitada a determinados períodos ou regiões a critério da Nexus Atemporal.
9. Disponibilidade e Suporte
A plataforma garante um SLA (uptime) de confiabilidade de 99.5%. Para manutenções globais críticas a empresa notificará seus clientes.
10. Limitação de Responsabilidade
A Nexus Atemporal não poderá ser responsabilizada por lucros cessantes, perdas indiretas inerentes a configurações erradas, instabilidades em API's terceiras ou falta de conexão de rede ou provedor por parte do usuário.
11. Rescisão
Poderá ser solicitada a qualquer momento sem a necessidade formal de um contrato com fidelidade de carência. Exportações de dados para migrações externas são de inteira transparência até a exclusão total final.
12. Modificações nos Termos
A Nexus Atemporal pode rever os referidos Termos. Notificaremos com uma antecedência mínima de 30 dias corridos.
13. Legislação Aplicável
Baseada nas leis do estado Brasileiro (foro em Curitiba / PR).
14. Contato
Para assuntos contratuais, fature, e documentações: contato@nexusatemporal.com.br