Política de Privacidade
1. Introdução
A Nexus Atemporal (nós) respeita a sua privacidade. Esta política descreve como obtemos, armazenamos e utilizamos suas informações na plataforma de gestão One Nexus para clínicas de saúde, estética e bem-estar.
2. Informações que Coletamos
Nós coletamos informações para o exímio funcionamento da nossa plataforma:
- Dados de conta: Nome, e-mail do titular, CNPJ, telefone, informações da clínica.
- Dados de clientes da clínica (Pacientes): Nomes, agendamentos, fichas de anamnese preenchidas via plataforma e histórico de transações, inseridos pelos nossos usuários assinantes.
- Dados de Uso e Técnicos: Logs de acesso, requisições feitas na plataforma, relatórios de lentidão e falhas.
3. Como Usamos Suas Informações
Nós apenas processamos estes dados da forma que você, controlador da clínica, instruir no manuseio diário da ferramenta. Essencialmente usamos as informações para:
- Operar e melhorar ativamente os módulos da plataforma One Nexus.
- Efetuar intercâmbio autorizado através das APIs oficiais (WhatsApp, Meta).
- Gerar indicadores e métricas anônimas sobre o comportamento geral do sistema.
4. Integração com Meta (Instagram/WhatsApp)
Os processos e tokens advindos da aprovação de acesso via Facebook Login (Instagram) e WhatsApp Cloud API são criptografados com o padrão AES-256-GCM e ficam guardados com segurança máxima. A qualquer momento você pode revogar estas permissões dentro da aba Integrações.
5. Compartilhamento de Dados
Nós não vendemos ou alugamos as informações de sua clínica ou base de pacientes para absolutamente ninguém. Os dados só são compartilhados com provedores de infraestrutura global (Cloud) homologados em escopos LGPD compatíveis, ou casos formais com ordem judicial estrita.
6. Segurança dos Dados
Para proteger todos os dados coletados utilizamos práticas modernas tais como segurança em repouso AES-256-GCM, comunicação forçada HTTPS/TLS e infraestrutura isolada (tenant isolation - schema-per-tenant) que dificulta o acesso massificado indevido. Monitoramentos de segurança são rodados rotineiramente 24/7/365.
6.1. Dados Durante o Período de Avaliação Gratuita
Durante o trial de 14 dias, seus dados são tratados com o mesmo nível de segurança e isolamento dos planos pagos. Cada conta de avaliação recebe um schema de banco de dados isolado (schema-per-tenant), com criptografia AES-256 em repouso e backups diários. Ao final do período de avaliação, caso não haja contratação de plano pago, a conta entra em modo somente-leitura por 30 dias para exportação. Após esse prazo, todos os dados são removidos definitivamente, incluindo registros de pacientes, agendamentos, financeiro e arquivos, conforme exigido pela LGPD. Nenhum dado do trial é utilizado para fins de marketing, análise agregada ou qualquer finalidade além da prestação do serviço durante o período de avaliação.
7. Retenção de Dados
Seus dados operacionais continuarão seguros conosco até o término ou rescisão da sua conta. Após o encerramento do contrato, o ambiente fica legível por 30 a 90 dias úteis, sendo os dados irremediavelmente extirpados das nossas instâncias de Cloud após o prazo final.
8. Seus Direitos (LGPD)
Nossa conformidade visa resguardar a capacidade do titular (você) de emitir as seguintes solicitações formalmente via sistema de chamados:
- Requerimento de portabilidade de dados.
- Correção de dados incompletos ou inexatos.
- Exclusão por meio de anonimização (Direito ao Esquecimento).
A requisição pode sempre ser feita no painel da sua conta Administrativa, ou diretamente pro contato formal de atendimento que listamos abaixo.
9. Cookies
Utilizamos três categorias de cookies neste site institucional:
- Estritamente necessários — mantêm sessão, segurança e o fluxo de checkout funcionando. Sempre ativos.
- Análise — métricas anônimas de uso (Google Analytics via Google Tag Manager) para entendermos como o site é navegado e melhorá-lo.
- Marketing — Google Ads e mensuração de conversões para campanhas. Permitem identificar a origem das visitas que viram clientes.
Cookies de análise e marketing dependem do seu consentimento explícito (Google Consent Mode v2). Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento:
No painel interno da plataforma One Nexus utilizamos apenas cookies estritamente necessários — não fazemos tracking publicitário dentro do produto.
10. Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de ajustar as diretrizes de Privacidade pontualmente em atualizações do escopo do Software; os Gestores de Clínicas assinantes serão comunicados em realce nos painéis One Nexus ou e-mail registrado.
11. Contato
Dúvidas ou reivindicações quanto aos seus dados?
Email: contato@nexusatemporal.com.br
Acesso ao Sistema: one.nexusatemporal.com.br